Доставка и возврат
Политика доставки
Глобальная доставка Компания Camjoy Medical осуществляет доставку по всему миру. Мы сотрудничаем с надежными международными перевозчиками, включая DHL, FedEx, UPS и TNT, чтобы гарантировать безопасную и своевременную доставку ваших медицинских инструментов.
Время обработки
Товары в наличии: Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Товары, изготовленные на заказ/находящиеся в стадии комплектации: Для специализированных инструментов или оптовых заказов срок выполнения заказа обычно составляет 7-15 рабочих дней. Наша команда подтвердит конкретную дату доставки с вами при заказе.
Стоимость доставки Стоимость доставки рассчитывается на основе веса, размеров упаковки и страны назначения.
Небольшие инструменты (например, эндоскопы, кабели): Обычно отправляются экспресс-почтой (DHL/FedEx).
Крупное оборудование (например, камеры): Может потребоваться специализированная грузовая доставка.
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения точной стоимости доставки.
Таможенные пошлины Обратите внимание, что импортные пошлины, налоги и таможенные сборы не включены в стоимость товара или стоимость доставки. Эти расходы оплачивает покупатель. Пожалуйста, свяжитесь с таможенной службой вашей страны, чтобы определить, какие будут эти дополнительные расходы.
1. Закажите продукт и укажите способ доставки
2. Вы получите сообщение с подтверждением заказа
3. Дождитесь прибытия вашего заказа
4. Заберите свой заказ в зоне выдачи
Политика возврата и гарантии
Политика возврата Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой.
Срок проверки: У вас есть 7 дней с даты доставки, чтобы проверить товар. Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно сообщите нам по адресу
[email protected]с фотографиями упаковки и продукта.Возврат: Возврат товаров, не имеющих дефектов, подлежит утверждению и может повлечь за собой комиссию за пополнение запасов. Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в товарном состоянии.
Гарантийное покрытие Camjoy Medical гарантирует качество нашей продукции.
Жесткие эндоскопы: Стандартная гарантия 1 год на производственные дефекты.
Электронное оборудование (камеры, источники света): Гарантия 2 года.
Примечание: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, случайными падениями или неправильными методами стерилизации (например, автоклавированием неавтоклавируемых эндоскопов).
Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы один из компонентов:
- полностью укомплектованное оборудование;
- чек, подтверждающий факт покупки в Camjoy Medical;
- гарантийный талон;
- акт с описанием дефекта, составленный сервисной службой.
Деньги за товар будут возвращены в сроки, установленные действующим законодательством
Часто задаваемые вопросы
Для экспресс-доставки (DHL/FedEx) доставка обычно занимает 5-7 рабочих дней в большинство стран (США, Европа, Азия). Варианты экономичной доставки могут занять 10-15 дней.
Да. После отправки вашего заказа мы отправим вам по электронной почте номер отслеживания и ссылку для отслеживания вашей посылки онлайн.
Да. Если у вас есть корпоративный счет в DHL, FedEx или UPS, пожалуйста, сообщите нам об этом во время оформления заказа или запроса, и мы можем организовать доставку с использованием вашей учетной записи.
Пожалуйста, распишитесь в получении посылки как "Поврежденная", если это видно снаружи. Сразу же сделайте фотографии коробки и содержимого и свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Мы поможем вам с заявлением на страховое возмещение и заменой.
